Aller au contenu
BOE-A-2026-17492 ·10 août 2026 ·Resolución Impact moyen
Social

Secteur des centres de contact : l'imposition d'une limite de 10 jours pour les congés de proche aidant est déclarée illégale

L'Audiencia Nacional a déclaré l'illégalité de l'alinéa 30.1.b) de la III Convention Collective nationale du secteur des centres de contact (anciennement télémarketing), car il imposait un délai rigide de dix jours calendaires pour l'utilisation des permissions pour soins à des proches (Antécédents Deuxième). La sentence détermine que l'imposition d'un cadre temporel et d'un mode de prise continue contrevient à l'article 37.3.b) du Statut des Travailleurs, en empêchant une organisation efficace des soins selon les besoins réels (Antécédents Deuxième). La Direction Générale du Travail procède à l'inscription et à la publication de cette sentence annulatoire (Fondements Premier).

En 3 points clés

  1. Illégalité du délai de 10 jours calendaires pour l'utilisation des permissions de soins à des proches, Antécédents Deuxième (Antecedentes Segundo)
  2. Interdiction d'imposer un mode de prise continue qui entrave l'attention de la personne à soigner, Antécédents Deuxième (Antecedentes Segundo)
  3. La sentence est déclarée contraire à l'article 37.3.b) du Statut des Travailleurs, Antécédents Deuxième (Antecedentes Segundo)

Qui est concerné

S'applique à ce profil

  • Empresas del sector de contact center (antes telemarketing)

Antecedentes Segundo

S'applique à ce profil

  • Autónomos que operen en el sector de contact center

Antecedentes Segundo

Esta normativa no afecta directamente al perfil particular.

S'applique à ce profil

  • Empresas del sector de contact center (antes telemarketing)

Antecedentes Segundo

Comment cela affecte les parties prenantes

Pour les entreprises du secteur des centres de contact, la possibilité d'imposer une limite de 10 jours calendaires ainsi que l'obligation d'une prise continue pour les permissions de soins à des proches est supprimée, devant s'adapter à la flexibilité exigée par le Statut des Travailleurs (Antécédents Deuxième). Les salariés du secteur bénéficient d'une flexibilité accrue pour organiser les soins de leurs proches de manière alternée ou prolongée selon la nécessité de l'événement (Antécédents Deuxième).

Que faire et dans quel délai

ActionRéférenceDélai
Modificar la gestión de permisos por cuidado de familiares eliminando el límite de 10 días y la obligatoriedad de continuidad Antecedentes Segundo

Chronologie

2026-08-10pubPublication au BOE
Secteurs concernés
Texte officiel Basé sur les données du BOE (boe.es). Information, pas conseil juridique.

Cette norme vous concerne ?

L'équipe social examine votre situation concrète.

Parler à l'équipe social
Cette analyse est fournie à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique ni une relation client-conseiller. BM Consulting.
Email
Contact