Le Secrétariat à l'Inclusion, à la Sécurité sociale et aux Migrations a approuvé la mise à jour de la Charte de services de l'Institut national de la sécurité sociale (INSS) pour la période 2026-2029. Ce document définit les engagements de qualité et les normes de prestation que l'organisme propose aux citoyens. La nouvelle version sera accessible dans les bureaux physiques ainsi que sur le siège électronique et les portails de transparence (Résolution du 3 juillet 2026).
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Pour les particuliers et les entreprises en relation avec la Sécurité sociale, la norme garantit l'accès à des informations actualisées concernant les niveaux de service et les normes de qualité de l'INSS. Le document permet de connaître les engagements de prise en charge et les délais de réponse de l'organisme pour le triennat 2026-2029, facilitant ainsi le contrôle de la qualité du service public reçu.
Aucune action immédiate pour les entreprises ou particuliers : l'obligation incombe à l'Administration ou l'effet est informatif. Si vous le souhaitez, nous vous informons si cette norme change ou entre en vigueur.
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