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Une entité a sollicité des précisions sur l'épigraphe de l'IAE applicable à l'activité d'un centre d'appels (CNAE 8220) gérant le service client d'une autre entreprise. La DGT détermine qu'en l'absence de spécification expresse, la règle relative aux activités non classées ailleurs doit être appliquée.
Question posée : Le consultant demande quelle est la rubrique des Tarifs de l'Impôt sur les Activités Économiques dans laquelle doit être classée l'activité des centres d'appels, qui correspond exactement au code CNAE 8220.
L'activité de service client par gestion centralisée et omnicanale, sans caractère commercial, ne figure pas expressément dans les Tarifs de l'IAE. Selon la règle 8 de l'Instruction, les activités non spécifiées sont classées provisoirement dans la rubrique qui leur ressemble le plus par nature. Par conséquent, la société doit s'inscrire à la rubrique 849.9, « Autres services indépendants n.s.a. », de la première section.
Ce qui est publié ici, appliqué à une entreprise ou à un cas concret. Le premier rendez-vous est gratuit.
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