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Ein Unternehmen erkundigte sich nach der korrekten IAE-Klassifizierung für die Tätigkeit eines Callcenters (CNAE 8220), das den Kundenservice eines anderen Unternehmens verwaltet. Die DGT stellt fest, dass mangels einer ausdrücklichen Spezifizierung die Regelung für nicht anderweitig klassifizierte Tätigkeiten anzuwenden ist.
Gestellte Frage: Der Steuerpflichtige fragt nach der Rubrik der Tarife der Wirtschaftsaktivitätensteuer, unter der die Tätigkeit von Callcentern einzustufen ist, die genau dem CNAE-Code 8220 entspricht.
Die Tätigkeit der Kundenbetreuung durch zentralisierte und Omnichannel-Verwaltung ohne gewerblichen Charakter ist in den IAE-Tarifen nicht ausdrücklich aufgeführt. Gemäß Regel 8 der Anweisung werden nicht spezifizierte Tätigkeiten vorläufig der Rubrik zugeordnet, die ihnen von Natur aus am ähnlichsten ist. Daher muss sich das Unternehmen unter der Rubrik 849.9, „Andere selbständige Dienstleistungen n.a.v.“, des ersten Abschnitts anmelden.
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