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Ein Unternehmen erkundigte sich nach der korrekten IAE-Klassifizierung für die Tätigkeit eines Callcenters (CNAE 8220), das den Kundenservice eines anderen Unternehmens verwaltet. Die DGT stellt fest, dass mangels einer ausdrücklichen Spezifizierung die Regelung für nicht anderweitig klassifizierte Tätigkeiten anzuwenden ist.
Cuestión planteada El consultante plantea cuál es el epígrafe de las Tarifas del Impuesto sobre Actividades Económicas en el que debe clasificarse la actividad de centros de llamadas, que se corresponde exactamente con el código CNAE 8220.
La actividad de atención al cliente mediante gestión centralizada y omnicanal, sin carácter comercial, no figura expresamente en las Tarifas del IAE. Según la regla 8ª de la Instrucción, las actividades no especificadas se clasifican provisionalmente en el epígrafe al que por naturaleza más se asemejen. Por tanto, la sociedad debe darse de alta en el epígrafe 849.9, 'Otros servicios independientes n.c.o.p.', de la sección primera.
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