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V1202-20 4 mai 2020 · SG de Impuestos sobre el Consumo Critère en vigueur
IVA · fidelización de clientes

Les services de gestion de programmes de fidélisation sont qualifiés de services de marketing soumis à la TVA au taux de 21 %

Une entreprise de marketing s'interroge sur le traitement de la TVA applicable aux programmes de fidélisation où les clients échangent des points contre des cadeaux. La DGT détermine que la gestion de ces programmes constitue une prestation de services de marketing soumise au taux normal.

La question posée

Question posée : Traitement au regard de la taxe sur la valeur ajoutée.

La position de la DGT

La gestión de programas de fidelización, incluyendo la emisión y el canje de puntos o códigos, constituye un servicio de promoción o marketing sujeto y no exento de IVA al 21%. Los importes fijos y variables percibidos por la gestora son la contraprestación de dicho servicio. Los bienes o servicios adquiridos por la gestora para entregar a los beneficiarios no se consideran atenciones a clientes, por lo que no limitan el derecho a la deducción.

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