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La question porte sur la qualification des services d'assistance téléphonique 24h/24 pour la résolution d'incidents et de l'assistance durant le séjour dans les appartements touristiques en tant que services propres à l'industrie hôtelière. La DGT conclut que ces services ne sont pas qualifiés comme tels, ce qui ne fait pas perdre l'exonération de TVA applicable à la location de logement.
Cuestión planteada Si la atención telefónica durante las 24 horas del día para atender cualquier incidencia y el servicio de atención durante la estancia pueden considerarse servicios propios de la industria hotelera.
Los servicios propios de la industria hotelera son aquellos que complementan el hospedaje y van más allá de la mera puesta a disposición de un inmueble. La atención telefónica 24 horas para resolver incidencias y la atención durante la estancia no se consideran servicios de la industria hotelera, ya que la comunicación para resolver incidencias es una práctica habitual en los arrendamientos de vivienda. Por tanto, su prestación no convierte el arrendamiento de vivienda en una operación sujeta a IVA.
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