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V1096-24 22. Mai 2024 · SG de Impuestos sobre el Consumo Kriterium gültig
IVA · servicios complementarios

24-Stunden-Telefonhilfe und Betreuung während des Aufenthalts sind keine hoteltypischen Dienstleistungen

Es wurde angefragt, ob der 24-stündige telefonische Kundendienst zur Störungsbehebung sowie die Betreuung während des Aufenthalts in Ferienwohnungen als Dienstleistungen der Hotelbranche gelten. Die DGT stellt fest, dass diese Leistungen nicht als solche einzustufen sind, weshalb sie die Umsatzsteuerbefreiung für die Vermietung von Wohnraum nicht aufheben.

Die gestellte Frage

Cuestión planteada Si la atención telefónica durante las 24 horas del día para atender cualquier incidencia y el servicio de atención durante la estancia pueden considerarse servicios propios de la industria hotelera.

Die Entscheidung der DGT

Los servicios propios de la industria hotelera son aquellos que complementan el hospedaje y van más allá de la mera puesta a disposición de un inmueble. La atención telefónica 24 horas para resolver incidencias y la atención durante la estancia no se consideran servicios de la industria hotelera, ya que la comunicación para resolver incidencias es una práctica habitual en los arrendamientos de vivienda. Por tanto, su prestación no convierte el arrendamiento de vivienda en una operación sujeta a IVA.

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