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V1432-14 30 mai 2014 · SG de Impuestos sobre el Consumo Critère en vigueur
IVA · exención

Les services de centre d'appels ne sont pas exonérés de TVA car ils ne sont pas accessoires à la gestion des paiements

Une question a été posée pour savoir si les services de centre d'appels sont inclus dans l'exonération relative à la gestion intégrale des moyens de paiement. La DGT détermine que ces services ne sont pas accessoires à l'opération principale et doivent être imposés séparément.

La question posée

Cuestión planteada Límites a la exención en la gestión integral de tarjetas de crédito.

La position de la DGT

Los servicios de call center no forman parte del conjunto diferenciado de funciones esenciales de un servicio financiero exento, ya que tienen un componente administrativo que no altera la situación jurídica o financiera de las partes. Al tener una finalidad propia para el cliente, no se consideran accesorios a la gestión de pagos y deben tener su propio régimen de tributación. Por tanto, no se aplica la exención de los servicios financieros a esta actividad.

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