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V1432-14 30. Mai 2014 · SG de Impuestos sobre el Consumo Kriterium gültig
IVA · exención

Call-Center-Dienstleistungen sind nicht von der MwSt. befreit, da sie nicht als Nebenleistungen zur Zahlungsabwicklung zählen

Es wurde geprüft, ob Call-Center-Dienstleistungen unter die Steuerbefreiung für die umfassende Verwaltung von Zahlungsmitteln fallen. Die DGT stellt fest, dass diese Dienstleistungen nicht als Nebenleistungen zur Haupttransaktion gelten und daher separat steuerpflichtig sind.

Die gestellte Frage

Cuestión planteada Límites a la exención en la gestión integral de tarjetas de crédito.

Die Entscheidung der DGT

Los servicios de call center no forman parte del conjunto diferenciado de funciones esenciales de un servicio financiero exento, ya que tienen un componente administrativo que no altera la situación jurídica o financiera de las partes. Al tener una finalidad propia para el cliente, no se consideran accesorios a la gestión de pagos y deben tener su propio régimen de tributación. Por tanto, no se aplica la exención de los servicios financieros a esta actividad.

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