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BOE-A-2026-16006 ·22. Juli 2026 ·Resolución Geringe Auswirkung
Verwaltungsrecht

Telekommunikationsnutzer: Servicecharta der Unterabteilung für Nutzerbetreuung für den Zeitraum 2026–2029 verabschiedet

Die Servicecharta der Unterabteilung für Nutzerbetreuung im Bereich Telekommunikation und digitale Dienste für den Zeitraum 2026–2029 wurde verabschiedet. Dieses Dokument legt die Qualitätsverpflichtungen, die Nutzerrechte sowie Informationen über die dieser Einheit übertragenen Dienste fest (Art. 8 des Königlichen Dekrets 951/2005). Die Entscheidung gewährleistet Transparenz bei der Erbringung von digitalen Diensten und Telekommunikationsdiensten.

In 2 Punkten

  1. Geltung der Servicecharta ab dem Tag nach der Veröffentlichung der Entscheidung im BOE (Primero)
  2. Verpflichtung zur Veröffentlichung der Charta auf der Website des Ministeriums, in sozialen Netzwerken, im Transparenzportal und im PAGe (Segundo)

Wen betrifft es

Gilt für dieses Profil

  • Usuarios de servicios de telecomunicaciones y servicios digitales

art. 8 Real Decreto 951/2005

Wie es Betroffene betrifft

Für Nutzer von Telekommunikations- und digitalen Diensten ermöglicht die Regelung die offizielle Kenntnisnahme der Qualitätsstandards und der gegenüber der Verwaltung bestehenden Rechte (Art. 8 des Königlichen Dekrets 951/2005). Die Bereitstellung dieser Informationen im Transparenzportal und im allgemeinen Zugangspunkt (PAGe) erleichtert die Wahrnehmung von Rechten und die Reklamation von Dienstleistungen.

Zeitlinie

2026-07-22pubVeröffentlichung im BOE
Offizieller Text Basierend auf BOE-Daten (boe.es). Information, keine Beratung.

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