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Gouvernance d'entreprise, succession et transformation
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Un centre de contact agissant en qualité de médiateur d'assurance s'interroge sur l'exonération de TVA applicable aux services de prospection de clients confiés à des collaborateurs externes. La DGT précise que l'exonération dépend de la nature de la prestation et non du statut du prestataire.
Cuestión planteada Se cuestiona la exención en la prestación de tales servicios.
Los servicios de colaboradores externos están exentos de IVA cuando consisten en la captación de clientes, asesoramiento o trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro. No quedan exentos el mero suministro de datos o información sobre tomadores o productos sin acciones adicionales para ayudar a la contratación, ni las actividades de puro 'back office'. La exención es objetiva y depende de que el servicio contribuya a la aproximación entre asegurador y asegurado.
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