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La Charte de services de la Sous-direction générale de l'assistance aux utilisateurs des télécommunications et des services numériques est approuvée pour la période 2026-2029. Ce document définit les engagements de qualité, les droits des utilisateurs et les informations relatives aux services confiés à ladite unité (art. 8 du décret royal 951/2005). La résolution garantit la transparence concernant la prestation de services numériques et de télécommunications.
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