Résumé exécutif
L'exercice opérationnel 2020 a été défini par la résilience administrative et la digitalisation d'urgence. Les entreprises ont dû déployer le **télétravail** en quelques semaines, gérer la complexité des **ERTE**, adapter leurs processus comptables au traitement des aides COVID et des moratoires, et maintenir la continuité d'activité sous confinement et restrictions. Chez BMC, les équipes opérationnelles, comptables et de paie ont travaillé sans interruption pour répondre à une demande de services sans précédent.
La digitalisation forcée imposée par la pandémie a comprimé en quelques mois une évolution qui aurait normalement pris des années. Les clients ayant déjà avancé dans leurs processus de digitalisation ont pu s’adapter plus rapidement et efficacement que ceux dépendant de processus en présentiel ou sur support papier.
Points clés
La gestion des ERTE a été la tâche opérationnelle la plus sollicitée de l’année. BMC a géré plus de 8 500 bulletins de paie pour des travailleurs concernés par les ERTE au sein d’entreprises clientes de secteurs divers. La complexité comprenait : le calcul des exonérations de cotisations, la coordination avec le SEPE, la gestion des situations mixtes et la préparation de la documentation relative aux engagements de maintien de l’emploi.
Le traitement comptable des aides COVID a nécessité une interprétation technique rigoureuse. La distinction entre garanties, subventions et bonifications de cotisations a fait l’objet de consultations fréquentes et d’interprétations divergentes que l’ICAC a progressivement clarifiées.
Le télétravail d’urgence a transformé tant les processus internes des clients que ceux de BMC. La migration vers des outils de collaboration en ligne, l’accès sécurisé à distance aux systèmes de gestion et la digitalisation des flux documentaires sont devenus des priorités opérationnelles immédiates.
Analyse opérationnelle
Comptabilité et clôture annuelle : La clôture de l’exercice 2020 a été particulièrement complexe compte tenu de la nécessité de refléter l’impact de la COVID dans les comptes : dépréciations d’actifs, provisions pour risques éventuels, reclassifications de dettes et mentions dans la mémoire des comptes annuels concernant l’effet de la pandémie.
Gestion de trésorerie et de liquidité : La trésorerie est devenue l’indicateur opérationnel le plus étroitement suivi de l’année. Les services de direction financière externalisée et de reporting financier de BMC ont intégré le suivi hebdomadaire de la liquidité et la gestion du calendrier d’échéances des reports comme des composantes permanentes de leur offre de services.
Digitalisation des processus : L’adoption de systèmes de signature électronique, la mise en œuvre d’ERP en ligne et la digitalisation comptable se sont accélérées de manière notable. Les clients ayant longtemps repoussé l’investissement dans la digitalisation ont été contraints de s’y atteler dans des conditions d’urgence.
Gestion de la paie au cours d’une année exceptionnelle
L’exercice 2020 a engendré des situations de paie sans précédent : des travailleurs passant du statut actif à l’ERTE total, puis à l’ERTE partiel, puis de nouveau au statut actif, au rythme des confinements successifs et des réouvertures progressives. Les systèmes de gestion de la paie ont dû être adaptés pour gérer ces transitions, et les équipes d’administration du personnel ont travaillé avec une charge opérationnelle significativement supérieure à la normale.
Les services de gestion du personnel et de la paie de BMC ont intégré la gestion du cycle complet des ERTE — du dépôt des procédures au suivi des engagements et à la gestion du retour à l’activité — comme une offre de services standard.
Évolutions des normes comptables
L’ICAC a publié diverses consultations et résolutions de clarification sur le traitement comptable des effets de la COVID : moratoires sur les prêts, reports de loyers, aides et subventions. La doctrine comptable s’est construite progressivement tout au long de l’année, nécessitant une mise à jour permanente des connaissances techniques.
Perspectives
L’année 2021 devait apporter la normalisation progressive des processus opérationnels, l’arrivée à échéance des reports fiscaux, la consolidation de la digitalisation accélérée pendant la pandémie et la préparation aux réformes du droit du travail à venir.
Notre équipe comptable et d’administration d’entreprise a continué d’être le partenaire opérationnel de confiance des clients au cours d’une année qui a mis à l’épreuve la capacité d’adaptation de l’ensemble du tissu entrepreneurial espagnol.
