Doctrina por tema · Observatorio DGT

Consultas sobre mediación de seguros

33 consultas vinculantes de la DGT relacionadas con «mediación de seguros», con su criterio vigente y la ley aplicable.

← Observatorio DGT

Evolución del criterio de la DGT

Doctrina consolidada Confianza alta 31 consultas · 2014–2025

Criterio vigente

La exención del IVA en la mediación de seguros requiere que los servicios busquen clientes o pongan a estos en relación con el asegurador. Para que un call-center externo sea considerado mediador, debe actuar como agente vinculado o exclusivo y realizar actuaciones propias de la profesión, como la búsqueda de clientes para la celebración del contrato. No se consideran exentos el mero suministro de información, la publicidad o las actividades de back office.

La DGT ha mantenido una línea constante sobre la naturaleza de la mediación, exigiendo que la actividad vaya más allá del suministro de información para calificar la exención del IVA. A lo largo de las consultas, se ha precisado que la mediación requiere aproximar activamente a las partes y se ha extendido este análisis a modelos de distribución como los call-centers externos.

Puntos de inflexión

  1. V3050-19

    Establece que no están exentos los servicios de puro 'back office' o suministro de datos sin acción adicional, exigiendo que el cliente pueda celebrar el contrato mediante el medio utilizado.

  2. V0744-25

    Precisa que los call-centers externos cumplen la exención si tienen la condición de agentes vinculados o exclusivos y realizan actuaciones propias de la profesión.

Análisis basado en 28 de 31 consultas con criterio disponible. Actualizado 24 de septiembre de 2026.

33 consultas

V1840-17 12 jul 2017

Los servicios de captación de clientes para seguros están exentos de IVA

SG de Impuestos sobre la Renta de las Personas Físicas
mediación de seguroscaptación de clientesexención de IVAretencionesservicios de mediación LIVA — Ley 37/1992 del IVA art. 20.Uno.16ºLIRPF — Ley 35/2006 del IRPF art. 99.2
Afecta a EmpresaInmigrante · ExpatParticular

Aplíquelo a su caso

Asesoramiento en IVAHable con el equipo que aplica este criterio a diario.
Consultar con el equipo fiscalRevisamos si este criterio le afecta y qué implica en su situación.

Aplicarlo a un caso real

Lo que aquí se publica, aplicado a una empresa o a un caso concreto. La primera reunión es gratuita.

Reservar reunión Escribir al despacho
Email
Contacto